まずは、下記の情報を確認してください。

1：「Leawo Audio Device」がインストールできない場合、Leawo Prof. DRMを再インストールしてください。

2：変換途中ではMacがスリープ、スタンバイ、休止状態、ディスプレイオフ、スクリーンセーバーなどにならないようにご注意ください。

3：「サウンド」＞「出力」＞「Leawo Audio Device」の「消音」チェックボックスが選択しないことを確認してください。

4：Spotifyストラッププログラム画面の右下にある「接続可能なデバイス」をクリックして、使用しているコンピュータを選択してください。

5：インタネットに接続してください。Spotifyが正常に音楽を再生できることを確認してください。

6：変換を開始する前にSpotifyでの音楽を再生しないでください。

7：変換を開始する前にLeawo Prof. DRMが自動にSpotifyを起動します。そのSpotifyメイン画面を閉じないでください。

8：変換途中ではSpotifyを手動に開かないでください。変換完了後、Spotifyメイン画面は自動に表示されます。その時Spotifyでの操作ができます。

 

上記の情報を確認してから、Leawo Prof. DRMをリスタートして、もう一度変換をお試しください。また同じなエラーが発生する場合、こちらのサポートセンターをご連絡ください。

サポートセンターを連絡する時に、下記の情報をご報告ください。

1：利用するSpotifyバージョン

2：変換する音楽のリンク

3：左上のLeawo Prof. DRM「設定」をクリック->「ヘルプ」を選び、「バッグレポート」をクリック、案内により、バグ報告を弊社のサポートチームに送信します。

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