まずは、下記の情報を確認してください。
1:Microsoft Store版ではなく直ダウンロード版iTunes の12.0~12.9バージョンを利用してください。
2:iTunesを登録する必要があります。iTunesアカウントを「このコンピュータを認証」する必要があります。
3:iTunesに登録するApple IDがロックされた場合、ロックを解除する必要があります。
4:そのムービー/映画がiTunesで正常に再生できることを確認してください。
5:レンタルムービー/映画は有効期限前に変換してください。
上記の情報を確認してから、Leawo Prof. DRMをリスタートして、もう一度変換をお試しください。また同じなエラーが発生する場合、こちらのサポートセンターをご連絡ください。
サポートセンターを連絡する時に、下記の情報をご報告ください。
1:利用するiTunesバージョン
2:変換するビデオの名前
3:Leawo Prof. DRMプログラム画面の右上にある「設定」のアイコンをクリック->「ヘルプ」を選び、「バッグレポート」をクリック、案内により、バグ報告を弊社のサポートチームに送信します。