遇到 Leawo Prof. DRM 軟體無法啟動的問題，確實令人困擾。請別擔心，這通常是因為軟體與 iTunes 之間的必要連線設定不正確所導致。請依照以下三個關鍵步驟進行檢查與修復，大多數情況下問題都能迎刃而解。
步驟一：確認 iTunes 版本
首先，請確保您的電腦已安裝 iTunes 12.6.0.0 或更高版本。
- 原因：Leawo Prof. DRM 需要與較新版本的 iTunes 進行核心通訊以讀取媒體庫，版本過舊會直接導致啟動失敗。
- 做法：建議前往 Apple 官方網站，下載並安裝最新版本的 iTunes。
步驟二：檢查 iTunes 運行狀態
確認 iTunes 本身能獨立正常運作。
- 請手動開啟 iTunes 應用程式。
- 檢查是否能順利開啟主視窗、瀏覽商店，以及播放本機音樂或影片。
- 如果 iTunes 本身無法啟動或頻繁出錯，請先解除安裝並重新安裝 iTunes，確保其本身狀態健康。
步驟三：開啟 iTunes 媒體庫共享（最重要步驟）
這是 Leawo Prof. DRM 啟動時必須讀取的關鍵權限設定，若未開啟，軟體將無法初始化。
- 開啟 iTunes。
- 點擊選單列上的 編輯 (Windows) / iTunes (Mac) > 偏好設定。
- 進入 「進階」 標籤頁。
- 找到並 勾選「與其他應用程式共享 iTunes Library XML」 此一選項。
- 點擊 「確定」 儲存設定。
- 完全關閉 iTunes 與 Leawo Prof. DRM，然後先開啟 iTunes，再嘗試重新啟動 Leawo Prof. DRM。
如果問題仍然無法解決？
若您已完成以上所有檢查與設定，軟體仍舊無法啟動，請協助我們收集日誌檔案，以便技術團隊進行深度診斷。
如何找到並發送日誌檔案？
Windows 用戶請操作：
- 同時按下鍵盤上的
Windows 鍵 + R，或點擊「開始」>「執行」。 - 在對話框中輸入：
%AppData%/Leawo\TunesCopy\Log - 按下「確定」，系統會開啟日誌檔案所在資料夾。請將該資料夾內的所有檔案壓縮成ZIP檔。
Mac 用戶請操作：
- 在 Finder 中，同時按下
Comm (⌘) + Shift + G鍵。 - 在彈出的路徑欄中輸入：
~/Library/Application Support/com.leawo.tunescopy/Log/ - 找到並提供
run.log這個檔案。
請將壓縮後的日誌檔案，連同您的問題描述（如何操作後無法啟動），一併寄送至： [email protected]
為什麼需要這些設定？
Leawo Prof. DRM 是一款專業的 iTunes DRM 解除工具，其核心功能在於讀取並轉換您受保護的 iTunes 媒體檔案（.m4v, .m4p 等）。因此，它必須與 iTunes 建立穩定的通訊，而「共享 iTunes Library XML」正是這道溝通的橋樑。
溫馨提示：保持 iTunes 與 Leawo Prof. DRM 均為最新版本，並定期確認 iTunes 的進階設定，是確保軟體長期穩定運行的最佳習慣。希望本指南能幫助您順利啟動軟體，開始您無拘無束的媒體轉換體驗。