Leawoサポートセンター

Leawoのサポートセンターへようこそ。 サポートセンターでは、登録コードを忘れてしまう時に、登録コードの取り戻すこと、よくある質問からご質問の答えを検索すること、製品マニュアルから製品の使用方法を身に付けることができます。もし、他のご意見やご質問、ご要望、ご提案等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

注意:

当サポートセンターは本サイト(leawo.org)やleawo.jpからダウンロード及び御購入の製品に対するサポートサービスをご提供させていただきます。

ヨドバシカメラ等の家電量販店や、ベクター、ジェムソフトストア等の日本国内オンライン販売店等でご購入の製品に関しては、
日本国内総代理店のテクノポリス株式会社ジェムソフト事業部がサポート及び各種サービスを提供しております。http://www.gemsoft.jp/leawo/support/ をご覧ください。

ホットFAQ:

1. あなたの返金ポリシーとは何ですか?

Leawoの製品のすべては、「前に試用し、購入する」ソフトウェアとして販売されている。 試用版では、評価するためのコピーをダウンロードすることができ、当社のウェブサイト上で利用可能です。 その後、プログラムの機能を確認し、それが購入する前に、コンピュータにうまく機能を確認することができます。 

注文は自動的にオンライン処理されているので、登録コードは、特別なシステムによって生成される。 あなたの注文は、それが正常に処理された後、また、あなたの登録コードは購入後に無効にすることができませんでしキャンセルすることができなかった。 


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2. どのくらい私はキーコードを待つ必要がありますか?

一般的には、領収書とキーコードのためにリンクのリンクとの確認メールは、ご注文が正常に処理された数分後にあなたに送信されます。 あなたが有効なメールアドレスを入力していると、あなたのMTAがLeawoの会社、SWREGまたはRegNowはのドメインからのメールを許可していることを確認してください。 あなたは24時間以内にキーコードの電子メールの受信に失敗した場合は、こちらへお問い合わせください。

3. 私は何をすべき、私は私の登録コードを紛失したり、私はそれを受け取っていない?

あなたが見つけるか、あなたのキーコードを取得する問題がある場合は、電子メールを経由してご連絡くださいsupport@leawo.com助けを。

4. 私は別のコンピュータで同じ登録コードを使用することはできますか?

Leawoのすべてのソフトウェア製品は、コンピュータごとにライセンスされている。 つまり、1つの登録コードは、1つのコンピュータに固有である。 1台のコンピュータで登録すると、ソフトウェアがこのコンピュータにロックされます。 私たちは(あなたのためにそれをアンロック)登録コードを再設定するまでは、別の別のマシンで同じライセンスを使用できませんでした。 あなたが別のコンピュータに単一のライセンスを転送する場合は、テストにあなたの新しいマシンへの試用版をダウンロードし、それはあなたの新しいコンピュータにうまく機能していることを確認してください。 そして、 私達に連絡し 、ご注文番号とライセンスの電子メールで、私たちは、あなたが再登録できるようにあなたのコードを再設定するのに役立ちます。

5. ソフトウェアの登録および未登録版の違いは何ですか?

登録されたバージョンまたは未登録のバージョンに関しては、我々はまた、試用版とPro版それらを呼び出す。 実際には、Leawoの製品の登録および未登録のバージョンの間には機能的な違いはありません。 あなたが未登録のLeawoの製品を使用した場合しかし、あなたは透かしを入れ、すべての出力ファイルがあります。 一部の製品では、我々はまた、透かしなしであなたの裂け目にあなたのファイルを変換することが可能な、完全に無料版を持っている。 しかし、設定の機能の制限を有する。

6. 製品をアップグレードまたは再インストールした後、キーコードは何が起こったのか、無効になった?

アップグレードが無料であれば親切にご確認ください。 あなたは、詳細については、製品のアップグレードページを参照するかでご連絡できた電子メール助けを求める。

7. どのように私は技術サポートの高速応答を得るのですか?

最初にあなたが私たちのソフトウェアの最新バージョンを使用していることを確認してください:私たちは、あなたがあなたの問題を迅速に解決を取得するには、以下の手順を取ることをお勧めします。 次に、あなたの問題をよりよく理解するために、このサイトにはFAQセンターをチェックしてください。

あなたが正しい答えや解決策を見つけていない場合は、私たちにメールでご連絡くださいsupport@leawo.comあなたの問題の詳細な説明と。 することができますように私たちにできるだけ多くの詳細な情報を与えてください、あなたはまた、右の私たちにバグレポートを送信するために我々のソフトウェアに追加されたファイルをクリックすることができます。 あなたの特定の情報やレポートでは、私たちのサポートチームが確認し、あなたのための解決策を見つけるでしょう。

8. 私は私の電子メールを修正し、私はsucessfully私の注文を処理した後にライセンスコードを受け取ることができます

はい、ご注文番号と右の電子メールアドレスにご連絡ください。 その後、我々は右の1にあなたのメールアドレスを変更し、新しい(正しい)の電子メールアドレスに登録情報を送信します。

9. それは私が変換をスピードアップすることができますどのように、変換タスクを完了するのに長い時間がかかる?

そのようなソースビデオの長さ、ソースファイルのサイズ、出力ビデオ·オーディオ変換のため、設定パラメータ(ビデオコード、ビデオサイズ、ビットレートなど)、およびコンピュータの構成と変換速度に影響を与えるいくつかの要因があり、等

まず、それ以外の場合は、変換を遅くするために大容量メモリと、コンピュータのCPUがかかることがあり、変換中に他の不要なアプリケーションを閉じてください。 第二に、あなたが十分な空き領域の場合は、ローカルのハードディスクに出力ディレクトリを変更することができます。 あなたは、変換(解像度、フレームレート、等)のためのより高いパラメータを設定した場合は最後に、それは変換に時間がかかります。

お問い合わせ

Email:

support@leawo.jp

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Leawo.support
平日10:00~19:00

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