當您開啟 Leawo Prof. DRM 準備轉換影片，卻發現點擊「新增檔案」後，頁面空白、沒有任何影片可選，這確實會讓人感到困惑。別擔心，這通常是由於軟體與 iTunes 之間的通訊出現小問題。請依照本指南逐步排查，即可快速恢復正常。
第一步：檢查 iTunes 版本與運行狀態
1. 確認 iTunes 版本
確保您的電腦安裝的是 iTunes 12.6.0.0 或更高版本。版本過舊可能導致相容性問題，使 Leawo Prof. DRM 無法正確讀取資料庫。
2. 檢查 iTunes 是否正在運行
- Windows 用戶：請開啟「工作管理員」（Ctrl+Shift+Esc），查看程序清單中是否有「iTunes」相關程序。
- Mac 用戶：請開啟「活動監視器」，檢查「iTunes」程序是否在運行。
根據檢查結果，請採取對應操作：
情況 A：iTunes 沒有在背景運行
- 完全關閉 Leawo Prof. DRM 軟體。
- 手動啟動 iTunes 應用程式。
- a. 如果 iTunes 無法啟動：這表示您的 iTunes 安裝可能損壞。請解除安裝後，重新從 Apple 官網下載安裝最新版 iTunes。
- b. 如果 iTunes 可以正常啟動：請關閉 iTunes，然後重新啟動 Leawo Prof. DRM 並再次嘗試。
- 若問題依舊，請跳至本文末的【提交錯誤報告】步驟。
情況 B：iTunes 正在背景運行
- 請直接開啟 iTunes 視窗，檢查您的資料庫中是否確實存在 .m4v、.m4b 或 .m4p 等受保護的媒體檔案。
- 確認這些檔案已完整下載至您的本地硬碟（旁邊不應有雲端下載圖示）。
- 若檔案存在且已下載，請進行下一步關鍵設定檢查。
第二步：檢查 iTunes 關鍵共享設定（最重要）
為了讓 Leawo Prof. DRM 能讀取到您的影片清單，必須開啟 iTunes 的資料庫共享權限。
- 在 iTunes 中，點擊選單列上的 編輯 (Windows) / iTunes (Mac) > 偏好設定。
- 切換到 「進階」 標籤頁。
- 確認已勾選 「與其他應用程式共享 iTunes Library XML」 這個選項。
- 點擊「確定」儲存。
- 重新啟動 iTunes 及 Leawo Prof. DRM，讓設定生效。
若此選項已勾選但問題仍存在，請直接跳至【提交錯誤報告】步驟。
如何提交錯誤報告 (Bug Report)？
若以上所有步驟都無法解決問題，請協助我們提交錯誤報告，以便技術團隊進行深度診斷。
提交步驟：
- 在 Leawo Prof. DRM 主視窗中，點擊頂部選單的 「設定」。
- 選擇 「幫助」。
- 點擊 「提交錯誤報告 (Bug Report)」。
系統將自動打包必要的記錄檔，這能幫助我們快速找到問題根源並為您提供解決方案。
為什麼選擇 Leawo Prof. DRM？
當您的影片清單成功顯示後，即可體驗 Leawo Prof. DRM 的強大之處：一鍵無損解除 iTunes 影片、音樂、有聲書的 DRM 保護，並將其轉換為 MP4 等通用格式，讓您能在任何裝置上自由觀賞珍藏的媒體內容。
溫馨提示：保持 iTunes 與 Leawo Prof. DRM 為最新版本，是確保軟體穩定相容的最佳方式。希望本指南能幫助您順利解決問題！