如果 iTunes 轉換凍結或失敗該怎麼辦？

請先確認以下資訊。

1. Win 版 iTunes 版本為 12.9.6.3-12.12.2.2。
Mac 的 iTunes 版本為 12.6.0.0 或更高版本。

2. iTunes運作正常，iTunes商店可以正常連接，iTunes可以正常播放影片/音樂/有聲讀物，沒有證書過期或會話超時的提示。

3.轉換未經授權的影片時，提示框會關閉，否則所有轉換都會失敗。

4. 您用於登入 iTunes 的 Apple ID 未鎖定。

5.網路連線良好。

如果上述內容已確認，請聯絡我們並提供以下資訊。

1. 轉換後的檔案總大小。

2. 您要轉換的檔案名稱。

3.同時轉換影片數量。

4. 轉換時隨程序進行其他操作。

5. 點選頂部設定>幫助>Bug 報告，提交Bug 報告。

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