不小心買錯軟體，確實讓人心裡一沉。如果您遇到這個情況，我們直接說明可以怎麼處理。
💡 為什麼無法直接退款或更換？
我們的產品一直提供免費試用版。這個設計就是為了讓您在購買前，可以先下載試用，確認功能是不是您要的、軟體名稱是不是正確的。因此，以「買錯」為由申請退款，依照政策是無法批准的。
這也是對您的一種提醒：在下單前，花幾分鐘閱讀產品說明、下載試用版，可以避免後續的麻煩。
✅ 我們可以提供的協助
雖然無法退款或直接更換，但針對您買錯的情況，我們可以提供一個解決方案：
我們可以為您提供一個您真正需要的那個產品的「折扣優惠」。
📞 如何申請折扣？
請您準備好以下資訊，並聯絡我們的支援團隊：
- 訂單編號
- 購買時使用的電子郵件地址
- 告訴我們您原本想買的是哪一款產品
收到您的資料後，我們會盡快為您處理折扣事宜。
📝 寫在最後
這個折衷方案，是希望在政策允許的範圍內，盡量幫您減少損失。也希望您下次購買前，能先利用試用版確認清楚，買到真正需要的產品。