收到帳單時發現同一個訂單被扣了兩次錢，這種情況任誰都會緊張。我們先別擔心，一起來釐清狀況。
🏦 第一步：先跟銀行確認
有時候帳單上顯示的「兩次扣款」，可能只是銀行的授權暫扣款或系統顯示上的時間差。您可以先仔細核對帳單明細，或直接致電您的發卡銀行客服，確認這兩筆款項的實際請款狀態。通常其中一筆會在幾個工作天內自動解除。
📞 第二步：如果銀行確認是重複扣款
如果您已經向銀行確認，兩筆款項確實都已經完成請款（也就是真的被收了兩次錢），請別著急。這屬於異常狀況，我們一定會協助處理。
請您準備好以下資訊，並聯絡我們的支援團隊：
- 訂單號碼（您會在下單後收到的確認郵件中找到）
- 銀行帳單截圖（可以清楚看到兩筆相同金額的扣款記錄）
收到您的資料後，我們會立即為您核對並處理退款事宜。
💬 最後想說
這種失誤雖然罕見，但發生時確實會造成困擾。我們會確保問題順利解決，請您放心。