🎵 每次按下轉換，跑幾秒就失敗？
您是否遇過這種狀況：
- 把音樂檔拉進 Leawo 音樂轉換器，設定好格式，按下「轉換」
- 進度條跑不到 5%，直接跳紅字「轉換失敗」
- 換了不同檔案、不同格式，結果一模一樣⋯⋯
✅ 先別急著重灌軟體。
90% 的轉檔失敗，不是軟體壞掉，是「檔案本身有問題」或「輸出位置權限卡住」。以下照順序做。
🔍 第一步：不是所有「音樂檔」都能轉
📌 轉檔失敗第一名原因：檔案本身是壞的
Leawo 音樂轉換器不是魔術師——如果原始檔案已經損毀、不完整、或是有 DRM 鎖死，它就沒辦法轉。
✅ 先做這個測試：
①
用電腦內建播放器打開
Windows Media Player 或 iTunes / Apple Music
②
從頭到尾播一遍
確認沒有「跳針、爆音、播到一半卡住」
③
如果能正常播完
代表檔案沒壞，往下一步
⚠️ 如果不能播 — 那就是檔案問題，不是軟體問題。請重新下載或從備份還原。
📂 第二步：輸出資料夾「不能寫入」，轉檔一定失敗
這是第二常見的原因——你的 Leawo 音樂轉換器「沒有權限」把轉好的檔案存進去。
⚙️ 檢查步驟
- 開啟 Leawo 音樂轉換器
- 點選右上角「偏好設定」
- 左側選擇「預設產品」
- 找到「輸出資料夾」
📁 預設路徑
Mac:
/Users/[你的帳號]/Movies/com.leawo.musicconverter
Windows:
C:\Users\[你的帳號]\Videos\com.leawo.musicconverter
🛠️ 解決方法：
- Mac 用戶： 打開「系統偏好設定」→「安全性與隱私」→「隱私」→「檔案與資料夾」，確認 Leawo 音樂轉換器有被勾選。
- Windows 用戶： 右鍵點擊輸出資料夾 → 內容 → 安全性 → 確認你的帳戶有「寫入」權限。不會設的話，直接把輸出資料夾改到「桌面」或「下載」。
📨 第三步：前兩招都沒用——把「原檔」寄給我們
如果你確認：
- ✅ 原始檔案用播放器可以正常播
- ✅ 輸出資料夾有寫入權限（或已改到桌面）
- ❌ 但 Leawo 音樂轉換器還是轉檔失敗
🎯 這是最快的方法
把「轉不過去的那個檔案」直接寄給客服，
我們用同一支檔案幫你測——
✉️ 寄信時請附上：
① 1~2 個「轉檔失敗」的原始音樂檔
② 你的 Leawo 音樂轉換器版本號
③ 你的作業系統（Win10 / Win11 / macOS 版本）
⏱️ 2-8小時回覆（週末、國定假日順延）
* 平日白天通常2小時內，深夜或假日會到下一個工作日
🔒 檔案僅供測試，用完即刪，絕不外流
🗣️ 真實案例：卡了三天，寄檔案後 1 小時解決
「有一批 m4a 檔，轉 MP3 就是會失敗，換了三套軟體都一樣。寫信給 Leawo 客服，附了 2 個檔案。他們 40 分鐘後回信：『這檔案是 Apple 舊版無損加密，要用 iTunes 先轉成 AAC 再匯入。』照做之後，一次成功。」
—— 林小姐，台北，2026年1月
❓ 這幾題最多人問
Q1：檔案用播放器可以播，但就是轉不過去，為什麼？
A：有兩種可能——① 檔案有「輕微損毀」，播放器會跳過，但轉檔器過不去；② 檔案是「受 DRM 保護」的格式（例如 Apple 舊有的 M4P）。第一種請寄檔案給我們，第二種請先用 iTunes 轉成無保護的 AAC。
Q2：輸出資料夾已經改到桌面，還是轉檔失敗？
A：檢查一下「桌面」路徑有沒有中文字或特殊符號（例如 「。」「·」「～」）。有些編碼問題會導致路徑無法寫入。請改到 C:\temp 或 /Users/Shared 再試試。
Q3：一次轉 50 個檔案，其中 3 個失敗，是軟體問題嗎？
A：不是。這 3 個檔案就是「有問題」的。請把這 3 個檔案挑出來，單獨轉轉看，如果還是失敗，請寄給我們。我們會幫你找出是哪個環節卡住。
Q4：我寄了檔案，多久會回？
A：平日白天 2 小時內。如果你是在週五晚上寄，會到下週一中午前收到回覆——工程師也是要放假的。
📌 一句話總結：
「轉檔失敗，90% 是檔案的事，
10% 是權限的事，0% 是你的事。」
剩下的，交給我們就好。