作者: 影音達人阿杰

問：為什麼我被收取的費用高於網站上標示的價格？ 作為軟體的開發者，我們僅收取網站上標明的價格。您的帳單金額可能因以下幾種情況而增加： 如果您對費用仍有任何疑問，請隨時聯絡我們的技術支援團隊，我們將樂意為您詳細說明。 💝 溫馨指引：從透明價格…

問：為什麼我一筆訂單被扣款兩次？ 首先，請您仔細與您的發卡銀行確認，檢視帳單扣款紀錄是否正確。 如果您確認同一筆訂單被重複扣款，請您立即聯絡我們的技術支援團隊，並附上您的訂單編號以及銀行帳單明細作為參考，我們將會盡快為您查核與處理。 💳 溫…

問：我發現購買後買錯了軟體，可以換成我需要的軟體嗎？或者我可以退款，以便購買正確的產品嗎？ 答： 很抱歉，以「買錯產品」為由提出的退款請求將無法獲得批准。因為我們提供了免費的「先試後買」版本，讓您在購買前能充分確認哪款產品符合您的需求。 我…

問：我的訂單已成功處理，但我發現下單時輸入了錯誤的電子郵件地址。我可以更正它並讓授權碼寄到正確的信箱嗎？ 答： 可以的，請您放心。請您將訂單編號以及正確的電子郵件地址提供給我們的技術支援團隊。我們會將您帳戶中的郵件地址更新為正確的資訊，並將…

問：我找不到已下載的影片檔案，它們儲存在哪裡呢？ 請您放心，已下載的檔案都會妥善保存。您可以在軟體主介面切換到「媒體庫」分頁，一旦影片下載完成，它們就會被歸類到「影片」標籤下。您可以在這裡看到所有已下載的影片，點選任一影片旁的「在資料夾中開…

問：我無法啟動程式。我雙擊了圖示但沒有任何反應。這是什麼問題？ 這可能是由於安裝過程中出現錯誤，或是程式進程運行出現問題所導致。 請您先嘗試以下步驟： 如果上述方法都無法解決問題，請聯絡我們的技術支援團隊以獲得進一步協助。 🚀 溫馨指引：讓…

問：如何將輸出檔案儲存到原始檔案所在的資料夾？ 請點擊右上角的「…」圖示進入「設定」。接著，找到「儲存影片至」方框，並點擊該方框右側的「…」按鈕，即可變更儲存已下載影片檔案的目錄。 💾 溫馨指引：讓檔案管理更得心應手 很高興看到您開始探索 …

問：程式在運行時意外關閉（崩潰），我該怎麼辦？ 如果您遇到程式意外關閉的情況，請別擔心，可以依照以下步驟嘗試解決： 💡 貼心提醒：給尚未開始體驗的朋友 如果您還未曾下載，或正在尋找正確的授權來完整啟動 CleverGet 多平台影片下載專業…

問：我曾經購買你們的 Windows 版軟體，但現在我換成 Mac 電腦了。我可以將這套軟體安裝到我的 Mac 上嗎？或者你們可以寄送 Mac 版本給我嗎？ 答： CleverGet 是平台獨立的軟體，但並非跨平台。這意味著 Windows…