我們理解您在購買前會想了解退款相關的規定。Leawo 的產品一直以來都是「先試用後購買」的模式，這背後的想法很簡單：希望您能在下單前，先確認軟體符合您的需求。
✅ 為什麼我們鼓勵先試用？
我們的官網上每個產品都有免費試用版。您可以先下載試用，在實際的電腦上跑跑看，驗證功能是不是您要的，運作順不順暢。確認沒問題再考慮購買，這是避免後續困擾最好的方式。
💡 關於退款，您需要知道的基本原則
由於訂單是線上自動處理，註冊碼也是系統即時產生。因此，訂單一旦成功處理，就無法取消或停用。
但如果您真的遇到無法解決的問題，我們會根據具體情況處理。基本上，退款申請僅限於購買30天內，且確實是產品本身有問題。
✅ 我們接受退款的情況
符合以下條件，我們會為您辦理退款：
- 可重現的程式錯誤：您回報的錯誤/故障，我們無法在合理時間內修復或提供替代方案。（需要您配合提供電腦資訊、操作步驟、錯誤截圖等）
- 硬體不相容：因您的電腦硬體不相容而無法使用，且我們無法在合理時間內解決。（再次提醒，事先試用最能避免此情況）
- 意外重複訂單：因系統或操作失誤，產生訂單號、產品完全相同的重複購買。
❌ 我們不接受退款的情況
為避免資源浪費，以下情況無法退款：
- 買錯軟體：購買前未確認產品功能是否符合需求。
- Email填錯：因信箱地址錯誤導致收不到註冊信，又再次購買相同產品。
- 理由不明確：僅說「軟體不能用」、「已卸載」，但未提供具體問題描述。
- 要求未宣傳的功能：要求軟體本來就沒有的功能。
- 第三方加購服務：針對金流平台提供的「註冊備份服務」或「擴充下載服務」要求退款。
- 實體光碟：已購買的實體CD光碟本身無法退款。
- 超過30天：購買日起算超過30天（此30天不包含我們解決技術問題所花的時間）。
- 從未尋求協助：遇到技術問題，但從未聯繫支援團隊尋求協助就直接要求退款。
🔄 退款後請協助我們
若退款順利完成，請您：
- 將軟體從電腦中卸載刪除。
- 如果您購買的是CD版，請將光碟銷毀，並卸載軟體。