在使用 Leawo Prof. DRM 轉換 iTunes 影片時，若發現軟體「新增檔案」頁面顯示的影片資訊（如標題、封面、長度）不完整或空白，可能會影響您後續的轉換操作。請別擔心，這通常是幾個簡單的設定問題所致。請依照以下步驟檢查，即可快速恢復正常顯示。
解決步驟：請依序確認以下三項設定
步驟一：檢查 iTunes 版本
請確保您的電腦已安裝 iTunes 12.6.0.0 或更高版本。
- 原因：較舊版本的 iTunes 可能與 Leawo Prof. DRM 的資訊讀取功能不相容。
- 做法：前往 Apple 官網下載並安裝最新版的 iTunes。
步驟二：開啟 iTunes 資料庫共享設定
此為最關鍵的步驟，Leawo Prof. DRM 需要讀取 iTunes 資料庫的 XML 檔案才能獲取完整的影片資訊。
- 開啟 iTunes。
- 點擊選單列上的 iTunes (Windows) / 偏好設定 (Mac)。
- 選擇 「進階」 標籤頁。
- 確認已勾選 「與其他應用程式共享 iTunes Library XML」 選項。
- 點擊 「確定」 儲存設定。
- 重新啟動 iTunes 和 Leawo Prof. DRM，讓設定生效。
步驟三：確認影片檔案狀態
請確保您欲轉換的 .m4v 影片檔案已完整下載到您的本地硬碟中。
- 原因：Leawo Prof. DRM 無法讀取僅存在於 iTunes 雲端或尚未下載完畢的影片資訊。
- 做法：在 iTunes 影片資料庫中，確認目標影片旁沒有雲端下載圖示，或手動將其下載至電腦。
如何取得進一步協助？
若您已完成以上所有步驟檢查，影片資訊仍然顯示不完整，請協助我們提交錯誤報告，以便技術團隊進行深入診斷。
提交錯誤報告 (Bug Report) 步驟：
- 在 Leawo Prof. DRM 中，點擊頂部選單的 「設定」。
- 選擇 「幫助」。
- 點擊 「提交錯誤報告 (Bug Report)」。
系統將自動收集相關日誌，這能幫助我們快速定位問題核心，並為您提供解決方案。
關於 Leawo Prof. DRM
Leawo Prof. DRM 是一款專業的 iTunes 媒體解鎖與轉換工具，能協助您：
- 解除 DRM 保護：移除 iTunes 影片、音樂、有聲書的 FairPlay 保護。
- 轉換為通用格式：輸出 MP4、MOV 等格式，在任何裝置上播放。
- 保留高品質：支援最高 4K 畫質與 Dolby 音效的無損轉換。
溫馨提示：保持 Leawo Prof. DRM 與 iTunes 為最新版本，並定期檢查 iTunes 的進階設定，是確保軟體各項功能正常運作的關鍵。希望本指南能協助您順利解決問題，享受無縫的媒體轉換體驗。